Aviso de Privacidad

En Camelia Otero - Acompañamiento Emocional para Migrantes, mi compromiso es proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de mis clientes. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilo, uso, resguardo y, en algunos casos, comparto tu información personal conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y otras normativas aplicables.

Esta política se aplica a las personas que utilizan mis servicios de acompañamiento emocional, coaching parental y soporte emocional, así como a quienes visitan mi sitio web www.cameliaotero.com.

1. Información que Recopilo

1.1. Datos personales:

Recopilo esta información al momento de agendar una sesión o al establecer comunicación profesional:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de contacto
• País o ciudad de residencia
• Información de pago (a través de plataformas seguras como PayPal o Stripe, las cuales tienen sus propias políticas de privacidad)

1.2. Información sensible o de contexto personal:

Durante las sesiones, usted puede compartir voluntariamente datos sobre su historia migrante, estado de salud emocional, situación familiar o aspectos íntimos relevantes a su proceso de vida. Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos sensibles, exclusivamente para las finalidades del servicio de acompañamiento.

1.3. Datos técnicos del sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Cookies (ver sección 8)

2. Finalidades del Uso de la Información

Tu información personal es utilizada con fines exclusivamente profesionales, en los siguientes casos:

• Para brindarte el servicio de acompañamiento emocional o coaching que has solicitado.
• Para gestionar citas, pagos y envíos de confirmaciones o recordatorios.
• Para enviarte, con tu consentimiento, recursos o materiales que puedan apoyar tu proceso.
• Para cumplir con obligaciones legales o administrativas en caso de ser requerido.

3. Bases Legales y Éticas para el Tratamiento de Datos

• Consentimiento: Al contratar los servicios y aceptar este Aviso, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.
• Relación Contractual: El tratamiento de datos es necesario para la prestación del servicio acordado.

4. Confidencialidad y Divulgación

No comparto tu información con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Con proveedores y plataformas tecnológicas (como Zoom, Calendly o procesadores de pago) que son indispensables para la operación del servicio.
• En situaciones excepcionales donde exista un riesgo inminente para su vida o la de terceros, o si una autoridad competente lo exige mediante un proceso legal.

5. Transferencia Internacional de Datos

Debido al carácter global del servicio y al uso de plataformas digitales internacionales, sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de México. Estas transferencias son necesarias para la prestación del servicio. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

6. Seguridad

Se aplican medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

7. Conservación de Datos

Conservo tu información durante el tiempo que dure la relación de servicio y posteriormente, por el tiempo que sea necesario para cumplir con requerimientos legales o fiscales. Una vez concluidos estos plazos, será eliminada de forma segura.

8. Cookies

Mi sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. Usted puede gestionar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), solicitar que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito al siguiente correo electrónico: [email protected].

La solicitud deberá contener:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Un documento que acredite su identidad.
3. La descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer su derecho.

Le comunicaremos la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Privacidad de Menores

Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Me reservo el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será notificado mediante su publicación en mi sitio web.

12. Contacto

• Camelia Otero
• Acompañamiento emocional para migrantes
• Correo Electrónico: [email protected]
• Sitio Web: www.cameliaotero.com

“Aquí, cada historia migrante merece ser escuchada con respeto, cuidado y conciencia.”