Términos y Condiciones

Bienvenida/o a los servicios de acompañamiento emocional y guía consciente de Camelia Otero, un espacio creado especialmente para personas migrantes que desean reconectarse con su bienestar, identidad y sentido de vida en el extranjero. Al reservar una sesión o participar en cualquiera de mis programas, usted (en adelante, "el/la cliente") acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, el cual se incorpora al presente como referencia. Si no está de acuerdo con ambos documentos, por favor no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del Servicio

Ofrezco espacios de acompañamiento emocional, reflexión guiada y fortalecimiento personal a personas migrantes que atraviesan procesos de duelo migratorio, enfermedades terminales o desafíos familiares. Mis servicios premium incluyen:

• Acompañamiento emocional para personas migrantes en transición, adaptación o reinvención personal.
• Soporte emocional para personas que enfrentan enfermedades terminales y sus familias.
• Coaching parental consciente para madres y padres que desean criar desde la conexión, el respeto y el equilibrio emocional.

El servicio se brinda de forma online a través de video llamadas individuales o grupales (plataformas como Zoom o Google Meet, WhatsApp).

Importante: Este servicio no sustituye terapia psicológica clínica, ni atención médica o psiquiátrica. No está indicado para personas en crisis aguda, ideación suicida activa, emergencias emocionales o violencia severa. En esos casos, se recomienda acudir de inmediato a los servicios de emergencia en su localidad.

2. ¿A quién va dirigido?

Este servicio está destinado a personas:

• Sean mayores de 18 años.
• Estén viviendo procesos personales profundos relacionados con la migración, una enfermedad terminal o la crianza de hijas e hijos.
• Busquen una guía emocional ética, respetuosa y centrada en el bienestar interior, sin enfoques invasivos ni diagnósticos clínicos.
• Comprendan que este no es un proceso de psicoterapia, sino un espacio de acompañamiento emocional, reflexión consciente y fortalecimiento personal.
• Desean ser acompañadas desde un enfoque humano, cálido, estructurado y profesional.

3. Reservas, Pagos y Cancelaciones

• Reservas:
  Las sesiones se agendan por correo electrónico, redes sociales o enlaces directos de reserva.
• Pagos:
  El pago debe realizarse en el momento de la reserva, mediante plataformas seguras como PayPal, Stripe, transferencia o según lo acordado previamente.
• Cancelaciones:
  
  • Puede cancelar o reprogramar su sesión con mínimo 24 horas de anticipación.
  • Las cancelaciones fuera de este plazo, o la inasistencia sin previo aviso, implican el cobro total del valor de la sesión.

4. Confidencialidad y Protección de Datos

La confidencialidad y el tratamiento de su información personal se rigen por nuestro Aviso de Privacidad, el cual detalla cómo se protegen sus datos de acuerdo con la ley aplicable en México. Solo se revelará información si existe un riesgo para usted o para otras personas, o si la ley lo exige.

5. Compromiso del Cliente

Al participar en este espacio, usted acepta:

• Conectarse desde un lugar privado y con buena conexión.
• Respetar el tiempo acordado (la duración de la sesión no se extiende si llega tarde).
• No grabar ni compartir el contenido de las sesiones sin autorización escrita.
• Participar desde una actitud abierta, responsable y consciente.

6. Convivencia y Ética

El espacio está basado en el respeto, la dignidad humana y la escucha activa. No se tolerarán actitudes ofensivas, agresivas, manipuladoras o abusivas. Me reservo el derecho de finalizar cualquier proceso si se compromete la integridad emocional del espacio.

7. Uso de Recursos

Todo material que se comparta durante las sesiones (guías, ejercicios, textos, meditaciones o recursos visuales) es de uso personal. No puede copiarse, reproducirse o distribuirse sin autorización escrita.

8. Limitaciones de Responsabilidad

El proceso de acompañamiento emocional no garantiza resultados inmediatos o específicos. Cada persona avanza a su propio ritmo. Este espacio no sustituye terapia clínica, ni toma decisiones por usted: lo acompaña, orienta y refleja con respeto.

9. Cambios en los Términos

Puedo actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios serán efectivos al momento de ser publicados. Usar los servicios implica la aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

• Nombre: Camelia Otero
• Correo Electrónico: [email protected]
• Sitio Web: www.cameliaotero.com

"Aquí, cada historia migrante merece ser escuchada con respeto, cuidado y conciencia."